Troca & Devolução

 Se o produto não for o que você esperava, não se preocupe, você tem até 7 dias úteis para solicitar a troca ou devolução. 

 DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por desistência, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco pelo whatsapp. Você pode clicar no ícone do whatsapp aqui do site, ou enviar uma mensagem para esse número:  (22) 93618-1994

2. Especifique o número do pedido, nome completo e qual é a peça que deseja devolver.

3. Envie uma foto do produto e uma breve explicação do motivo da sua devolução.

 Após o contato, sua solicitação será analisada e retornaremos em até 48h úteis.

  TROCA

Para realizar a troca de um produto, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco pelo whatsapp. Você pode clicar no ícone do whatsapp aqui do site, ou enviar uma mensagem para esse número: (22) 93618-1994

2. Especifique o número do pedido, nome completo e qual é a peça que deseja trocar.

3. Envie uma foto do produto e uma breve explicação do motivo da sua troca.

4. Retornaremos o contato em até 48h.

 O processo de troca só será solicitado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a checagem de suas condições.

Após o recebimento do produto em nosso escritório, temos até 7 dias úteis para fazermos o procedimento interno de troca.

• PRODUTOS COM DEFEITO

Se você recebeu um produto com defeito, não use. Inicie o processo de troca ou devolução como descrito acima. O prazo para trocas ou devoluções por defeito é de até 30 dias corridos após a entrega.

 Fique atento aos cuidados que o produto exige. A MissPearls se isenta de trocar ou restituir produtos quando for constatado qualquer mau uso.

CONSIDERAÇÕES

Para devolver ou trocar um produto, as seguintes condições deverão ser consideradas: 

- O produto deverá estar sem sinal de uso.

- O produto deverá estar em sua embalagem original, com a sua respectiva etiqueta.

- Em caso de devolução integral do pedido (todos os produtos), este deverá ser devolvido com todos os acessórios (brindes, cartões, embalagens e nota fiscal).

- Não envie produtos sem contato prévio. 

- Devoluções que não seguirem as condições e/ou não autorizadas, não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem contato prévio.

- Não realizamos trocas de brindes.

- O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente.

- No caso de troca de produto, o frete fica por conta da loja.

- Não havendo o mesmo produto para troca, o cliente poderá escolher outro produto. Se o produto escolhido tiver um valor superior ao outro, o cliente deverá pagar o valor excedente. 

O reembolso só será processado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. 

O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma de pagamento realizada no ato da compra.  

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em até 60 dias.

Em compras realizadas via Pix,a administradora do gateway de pagametno será notrificado em até 5 dias úteis. Após a notificação, enviaremsos um comprovante de estorno para o cliente. Em seguida, o valor ficará disponível na conta do cliente em até 48h